Conditions générales de vente
Politique de retour échange :
Vous disposez d’un délai de 07 jours à compter du jour de réception de la commande, pour retourner un ou plusieurs articles. Le client s’engage à nous contacter par mail, et à retourner le ou les articles aux conditions et à l’adresse indiqué par mail. Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.
Les articles doivent être retourné dans leurs emballages d’origine. Ils ne devront donc, ni avoir d’odeurs, ni avoir été portés, ni lavés, ni abimés, ni tachés.
En cas de retour d'un article, vous bénéficierez d'un échange ou d'un bon d'achat à utiliser sur notre site.
Tout retour qui ne respecterait pas les conditions citées sera refusé.
Si le retour n’est pas validé par le service retour le client sera informé par mail, et les produits seront retournés aux frais de ce dernier. Les retours sont aux frais du client par notre partenaire de livraison avec ou sans signature.
Vous pourrez sélectionner les articles de votre choix sur tout le site Odrea.ma, l’avoir sera déduit du montant total de votre nouvelle commande.
Les frais engendrés par ce mode de retour seront, toutefois, remboursés au client dans les cas suivants :
- Le produit est retourné car défectueux
- Le produit est retourné suite à une erreur de nos services dans la préparation de la commande du client
Livraison
En plus de proposer des produits de qualité, ODREA facilite votre expérience d'achat en vous offrant la possibilité de recevoir vos achats directement chez vous, sans aucun coût supplémentaire.
Délais de livraison
ODREA se soucie de la satisfaction de ses clients, c'est pourquoi la marque s'engage à garantir un service de livraison rapide et efficace. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 72 heures seulement. Cette livraison express permet de réduire au maximum l'attente entre l'achat et la réception de vos produits ODREA. Que ce soit pour un cadeau de dernière minute, un besoin urgent ou simplement pour profiter rapidement de vos nouveaux achats, vous pouvez compter sur ODREA pour vous livrer dans les plus brefs délais.
Bon shopping,